1. Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, dans l'Union européenne et dans quatorze pays hors Union européenne : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse.
Nous ne livrons pas en dehors de ces destinations. Les DOM-TOM ne sont pas desservis.
2. Tarifs
| Destination | Mode | Tarif |
|---|---|---|
| France | Standard | 5,99 € — offert dès 90 € d'achat |
| France | Express | 10,99 € |
| Union européenne | Standard International | 12 € |
| Hors Union européenne | Standard International | 29 € |
| Tours | Retrait en boutique | Gratuit |
La gratuité à partir de 90 € vaut pour la livraison Standard en France ; l'Express reste à 10,99 € et les envois hors de France restent à leur tarif.
3. Commandes hors Union européenne
Les prix affichés sur le site s'entendent hors droits de douane et hors taxes locales. Pour une livraison hors Union européenne, ces droits et taxes sont à la charge du destinataire et réclamés par le transporteur ou les douanes à l'arrivée. Leur montant dépend du pays de destination et ne nous est pas connu à l'avance.
Un refus de payer ces droits entraîne le renvoi ou la destruction du colis par les douanes. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
4. Délais
Le délai de chaque taille, en stock ou sur commande, est indiqué sur la fiche produit, au-dessus du bouton d'achat. Les délais affichés valent pour la France ; comptez plusieurs jours de plus hors de France, et davantage encore si le colis est retenu en douane.
Une commande qui mêle des tailles en stock et des tailles sur commande part en une seule expédition, quand tous les articles sont prêts, sans frais supplémentaires. Le délai applicable est donc le plus long des délais affichés sur les fiches de la commande ; il est indiqué avant la validation.
5. Suivi
Un courriel de suivi est envoyé au client à l'expédition de la commande.
6. Retrait en boutique
KONEKT, 9 rue du Change, 37000 Tours. Commande prête sous deux heures, pendant les horaires d'ouverture : du mardi au samedi, de 11 h à 19 h.
Présentez votre courriel de confirmation de commande au retrait. Nous conservons la commande quatorze jours ; passé ce délai, elle est annulée et remboursée.
7. Renvoi d'un article
Les frais de renvoi sont à notre charge. La marche à suivre est décrite dans la Politique de retours et de rétractation.
8. Colis endommagé, perdu ou adresse erronée
Si le colis arrive endommagé, ou s'il n'arrive pas, signalez-le à contact@konektshop.com dans un délai raisonnable. Nous ouvrons la réclamation auprès du transporteur — vous n'avez pas à le faire — et, selon son issue, nous réexpédions l'article ou nous le remboursons.