Version 1.1, en vigueur à compter du 28 septembre 2026.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site konektshop.com entre SASU Royer (« KONEKT ») et toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (« le client »).
Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être enregistrées ou imprimées.
Les ventes aux professionnels ne passent pas par le site. Une commande passée sur le site pour les besoins d'une activité professionnelle est traitée comme une commande de consommateur, sans facturation intracommunautaire.
Article 2 — Identification du vendeur
SASU Royer, enseigne KONEKT, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 5 000,00 €, 9 rue du Change, 37000 Tours. 952 744 183 R.C.S. Tours. TVA FR06952744183.
Contact : contact@konektshop.com — Instagram : @konekt_fr.
Les informations complètes figurent dans les Mentions légales.
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque article sont présentées sur sa fiche : désignation, coloris, pointure ou taille, prix, disponibilité. Les pointures sont exprimées en taille européenne (EU).
Chaque taille est proposée selon l'un de deux modes, indiqué sur la fiche :
- En stock : l'article est détenu par KONEKT à Tours ;
- Sur commande : l'article est sourcé à la demande après la commande ; le délai de livraison est indiqué sur la fiche, au-dessus du bouton d'achat.
Contrôle des produits
Chaque produit passe par la boutique, à Tours, avant d'être expédié — y compris un produit sourcé après la commande. Il y est examiné par le gérant, revendeur de sneakers depuis six ans, et comparé au modèle d'origine : pour une paire, les matériaux, les finitions, les coutures, les étiquettes et les marquages ; pour un vêtement, les matières, les coutures, les étiquettes, les marquages et les finitions. En cas de doute, le produit est soumis à un service tiers d'authentification avant toute mise en vente.
Si le doute n'est pas levé, le produit n'est pas mis en vente : il est retourné au fournisseur.
Si, malgré ce contrôle, un client a un doute sur un produit qu'il a reçu, il nous écrit à contact@konektshop.com. Nous le reprenons à nos frais, le soumettons à un service tiers d'authentification, et remboursons intégralement le client si le doute est confirmé.
Articles de seconde main
Certains articles sont des articles de seconde main, c'est-à-dire des articles qui ont déjà été portés. Leur fiche porte la mention « Seconde main ».
Chaque article de seconde main est une pièce unique : sa fiche décrit cet exemplaire précis, dans la pointure ou la taille indiquée, et ses photos sont celles de cet exemplaire.
Son état est indiqué sur la fiche selon l'un des trois niveaux suivants :
- Très bon état : porté peu. Aucun défaut visible à un mètre.
- Bon état : usure normale, défauts mineurs. Tous listés.
- État correct : usure marquée, défauts structurels. Tous listés.
Pour un article en « Bon état » ou en « État correct », la fiche liste, sous « Défauts déclarés », les défauts constatés par KONEKT, et indique pour chacun la photo où le voir.
Lorsqu'un article de seconde main n'est pas accompagné de sa boîte d'origine, la fiche l'indique : « Sans boîte » ou « Boîte de remplacement ». À défaut de cette mention, l'article est livré avec sa boîte d'origine.
Les articles de seconde main bénéficient du droit de rétractation (article 8) et des garanties légales (article 9), qui précise la règle propre aux biens d'occasion : la présomption d'antériorité des défauts de conformité est de douze mois.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent dans le récapitulatif. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation.
Article 5 — Commande
Le client choisit ses articles, indique ses coordonnées et son mode de livraison, vérifie le récapitulatif, puis valide et paie sa commande. La commande est confirmée par un courriel qui en reprend le contenu.
Si un article se révèle indisponible après la commande, KONEKT en informe le client et le rembourse sans délai, et au plus tard dans les quatorze jours.
La facture est émise par KONEKT et transmise au client par courriel.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay ou Alma.
Alma permet de payer en deux, trois ou quatre fois, sans frais. Ce paiement est proposé sous réserve d'acceptation par Alma, selon les conditions présentées au moment du paiement.
Article 7 — Livraison et retrait
Les zones, tarifs et délais sont décrits dans la Politique d'expédition.
À défaut de date ou de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (art. L216-1). En cas de manquement, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants.
Le risque de perte ou d'endommagement des articles est transféré au client au moment où il en prend physiquement possession, ou le tiers qu'il a désigné (art. L216-4).
Si le colis arrive endommagé, ou s'il n'arrive pas, le client le signale à contact@konektshop.com dans un délai raisonnable. KONEKT ouvre alors une réclamation auprès du transporteur ; le client n'a aucune démarche à faire auprès de celui-ci. Selon l'issue de la réclamation, KONEKT réexpédie l'article ou le rembourse.
Article 8 — Droit de rétractation
Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (art. L221-18).
Les frais de renvoi de l'article sont à la charge de KONEKT.
Les modalités, et le formulaire type de rétractation, figurent dans la Politique de retours et de rétractation.
Article 9 — Garanties légales
Tous les articles vendus bénéficient des garanties légales rappelées dans l'encadré ci-dessous.
Vos garanties légales
Information prévue par l'article D211-2 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Articles de seconde main. Pour les articles de seconde main (biens d'occasion au sens de l'article L217-7 du Code de la consommation), la garantie légale de conformité est, comme pour les biens neufs, de deux ans à compter de la délivrance du bien. Seule la présomption d'antériorité du défaut diffère : les défauts de conformité qui apparaissent dans les douze mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance (article L217-7 du Code de la consommation). Pour un défaut qui apparaît après ces douze mois et avant la fin de la garantie de deux ans, il appartient au consommateur d'établir que le défaut existait au moment de la délivrance.
Article 10 — Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@konektshop.com — Instagram : @konekt_fr.
Article 11 — Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (art. R631-3).